1. ÁREA de Atención específica a personas extranjeras y solicitantes/beneficiarios de Protección Internacional:

- Oficina Municipal de Atención al Extranjero.

La Oficina Municipal de Atención al Extranjero se configurará como el punto de referencia en cuanto a la atención de las necesidades específicas de la población de origen extranjero, relativas a información, orientación y asesoramiento, tanto sobre cuestiones legales y administrativas relacionadas con el Derecho de Extranjería, como sobre recursos y servicios sociales y comunitarios, con el fin de crear las condiciones necesarias para su participación activa e igualitaria en los procesos de integración social.

Se prestan, PREVIA CITA,  los siguientes servicios. (para cita previa, llamar al 920350000 extensión 343 o bien on-line, a través de la sede electrónica sede.avila.es)

 Servicio de información sobre recursos, que incluya información general, orientación y, en su caso, derivación, de las demandas planteadas por los usuarios, acerca de toda clase de recursos a los que pudieran tener acceso.Para aquellos casos en los que, bien por conocimiento insuficiente del entorno debido a la reciente incorporación a las redes sociales de la ciudad, por desconocimiento del funcionamiento de las Administraciones Públicas y de los protocolos de actuación entre ellas, por problemas de comunicación debido a la falta de dominio del idioma o a la diferencia de claves culturales, etc., se encuentran en situación de dificultad.

 Servicio de información y asesoramiento en materia de Extranjería.

A través de este servicio se facilitará información y asesoramiento en cuestiones relacionadas con el Derecho de Extranjería tales como: derechos y deberes de las personas extranjeras en España, régimen de entrada en España, situaciones de estancia y su prórroga, solicitud de autorizaciones de residencia y trabajo y renovaciones, supuestos de arraigo e Informes de Inserción Social, Protección Internacional, reagrupación familiar y Certificados de Características de la Vivienda, régimen comunitario, infracciones y régimen sancionador, cartas de invitación, homologación de documentos y títulos, canje del permiso de conducir, nacionalidad, matrimonio, retorno voluntario, e información sobre servicios consulares.

 Servicio de Mediación social intercultural e Interpretación (SÓLO para profesionales y técnicos municipales).

Consistirá en la prestación de un servicio de apoyo técnico a los/las profesionales de los Servicios Sociales Municipales, en la atención a usuarios/as de origen extranjero con especial vulnerabilidad social, que sean derivados a este Servicio, ayudando a interpretar las diferentes claves culturales así como el idioma, cuando sea necesario, y orientando a los profesionales, o bien trabajando de manera coordinada con ellos, para afrontar las dificultades encontradas en dichos contextos. Además de labores informativas, de apoyo técnico y de mediación y/o interpretación propiamente dichas, podrá incluir las siguientes tareas:

1. Acompañamientos sociales en casos de especial dificultad.
2. Apoyo en el proceso de inserción social de los/las usuarios/as.
3. Refuerzo de habilidades sociales básicas.
4. Entrevistas compartidas con los/las Trabajadores/as Sociales.
5. Acompañamiento en visitas a viviendas.
6. Apoyo a los/las Trabajadores/as Sociales en el itinerario marcado a usuarios/as y en las actuaciones a llevar a cabo con la persona.
7. Traducción no jurada de escritos o documentos.

- Programa de Apoyo a la Integración de Solicitantes/Beneficiarios de Protección Internacional.

Consiste en promover la integración social de las personas solicitantes/beneficiarias de protección internacional domiciliadas en Ávila, en un contexto normalizado de participación activa en los servicios públicos, mejorando el conocimiento y acceso de estos personas a los Servicios Sociales Municipales, básicos y específicos, teniendo en cuenta sus necesidades específicas, y procurando una adecuada incorporación de estas personas a la vida social, laboral y cultural de la ciudad.

De acceso por derivación de los Servicios Sociales.

Se realiza una valoración del caso, en coordinación el técnico que derive y, contando así mismo con la implicación del beneficiario, se elaborará un plan en el que se recogerán las actuaciones a seguir con ese usuario, con el objetivo de facilitar su integración social en el municipio. Así, tras una primera entrevista con la persona refugiada, y en función del cronograma que así mismo se establezca, se dirigirá a la persona a los programas y actuaciones que se consideren adecuadas. El servicio puede incluir información, asesoramiento jurídico y acompañamiento social, cuando se estime necesario.

Esta actuación se desarrolla en el marco de los Convenios de colaboración suscritos por el Ayuntamiento de Ávila con las entidades del Tercer sector que tienen Programas de Acogida e Integración de Personas Solicitantes y Beneficiarias de Protección Internacional en Ávila, así como las normas, protocolos o convenios que pudieran afectar a las competencias del Ayuntamiento en esta materia.


- Programa de Lengua y Cultura Españolas para Personas Inmigrantes.

Programa destinado a proporcionar un aprendizaje de la lengua y la cultura españolas eminentemente práctico y adaptado a la realidad, necesidades e intereses del alumnado, propiciando que la persona alcance mayor control sobre su propio proceso de integración y una mayor autonomía.

De acceso por derivación de los Servicios Sociales.

El Programa consta de tres módulos o líneas de aprendizaje:

 Formación lingüística y cultural. Programación troncal, que estará sujeta al nivel de aprendizaje de los alumnos.
 Formación socio-educativa. Programación específica complementaria a la troncal, que se presta a través de talleres formativos que proporcionan aquellos conocimientos transversales imprescindibles para conocer en profundidad la lengua y la cultura española.
 Conocimiento del entorno. A través de sesiones en el interior del aula combinadas con salidas en grupo, organizándose visitas guiadas a diferentes entidades y servicios de la ciudad.

Existen dos niveles de conocimiento:

- Alfabetización.
- ELE (Nivel A1-A2)


2. ÁREA de Programas de Sensibilización, participación y fomento de la convivencia intercultural.

Programas que tienen por objeto sensibilizar a la comunidad en su conjunto sobre las necesidades de las personas y colectivos en situación o riesgo de exclusión, en general, o de un colectivo en particular, promoviendo una mejor comprensión del fenómeno de la exclusión social, así como la prevención del mismo. Desarrollo de acciones para la promoción de la convivencia intercultural.

“EL ÁRBOL DE LA CONVIVENCIA”:


Si hay un factor que en estos tiempos difíciles se está agudizando, es el aislamiento de las personas, y con el aislamiento, el riesgo de padecer un mal cada vez más extendido, la soledad. Soledad que principalmente afecta a nuestros mayores, pero que comparten con otros colectivos, los cuales por sus especiales circunstancias, se ven también afectados por este sentimiento, como las personas migrantes.

La soledad de las personas migrantes o Síndrome de Ulises:

Una de las características de la realidad del migrante es el comienzo de una nueva existencia desde la ausencia de compañía de la familia o personas cercanas como amigos/as, pareja, etc. Si bien puede darse que la persona vaya acompañado/a de su pareja o familia nuclear, en todos los casos tendrá que comenzar de nuevo a establecer relaciones sociales, a tener nuevos contactos, a crear relaciones de de vecindad y amistad.

Pues bien, desde el Ayuntamiento de Ávila, ponemos en marcha un programa de participación ciudadana llamado EL ÁRBOL DE LA CONVIVENCIA, a fin de poder implementar actuaciones que, de forma más adaptada a la nueva realidad, favorezcan, de forma efectiva la cohesión social de la ciudad en su conjunto.

¿Por qué EL ÁRBOL DE LA CONVIVENCIA?

Hemos diseñado un Programa en forma de “árbol”, con las siguientes características:

- Un tronco común: será el hilo conductor temático de las actividades (puede ser diferente cada temporada/año). Este año: el Medio Ambiente (facilita que las actividades se hagan en el exterior, para mayor seguridad de los participantes por las singulares circunstancias derivadas de la pandemia).

- Diversas ramas: que son los colectivos “diana” o grupos de población a los que nos dirigimos primariamente (secundariamente, al conjunto de la población).

- Una copa del árbol (y sus frutos): que serán, a la postre, la convivencia de los vecinos/as, la inclusión social de los grupos o colectivos y, por último, la cohesión social a nivel colectivo en el conjunto de la ciudad.

- Unas raíces: son todas las actividades y actuaciones que se desarrollarán en el marco del presente Programa, encuadradas en tres bloques de proyectos:

A) Proyectos para el CONOCIMIENTO MUTUO.

Porque a través del conocimiento es que se derriban los prejuicios, se ve de cerca al “otro”, se nos hace familiar, se empiezan a apreciar en positivo las diferencias y se reconoce su valía como elemento enriquecedor de mi propia esfera.

B) Proyectos para el APOYO MUTUO.

Porque un vez que conozco al “otro” es que puedo ser su amigo, y podemos colaborar, ayudarnos, apoyarnos mutuamente. En la creación de redes de apoyo efectivo se fortalece la persona, se fortalecen los barrios, y en definitiva se fortalece la ciudad, con una sociedad más cohesionada.

C) Proyectos de APORTACIÓN A LA SOCIEDAD.

En ocasiones, algunos grupos o colectivos desfavorecidos o en riesgo de exclusión, son vistos como una “carga” para la sociedad, cuando lo cierto es que las persona mayores, las personas inmigrantes y refugiados, o las personas con discapacidad, son transmisores de valores positivos para la sociedad, y pueden hacer grandes aportaciones con un alto valor en términos sociales.

Pues bien, en el marco del desarrollo del Programa “El Árbol de la Convivencia”, iniciamos la actividad con una primera “raíz”, un primer Proyecto, en este caso del bloque de CONOCIMIENTO MUTUO. Que además, tiene por nombre, precisamente “RAÍCES”:

El presente proyecto nace del deseo de promover la convivencia entre diferentes colectivos, poniendo el énfasis en aquello que nos une, para fomentar la convivencia intercultural, y en este caso, intergeneracional.

Hemos denominado “Raíces”, a un proyecto que nace con la idea de acercar e interconectar (como las raíces de los árboles hacen entre sí) a las personas de los dos colectivos con los que vamos a trabajar: personas migrantes y personas mayores.

“El hogar está allí donde se echan raíces”. Y Ávila es el hogar de todas las personas que forman parte de este proyecto, algunos/as desde hace generaciones, otros/as llegados/as más recientemente.

Es por ello que el proyecto Raíces se basa en la creación de espacios de encuentro e interacción en los que definir y trazar el trabajo de objetivos comunes, creando un contexto de red de colaboración y apoyo. Será una buena oportunidad, de mostrar a la sociedad un ejemplo de unión y apoyo mutuo entre las personas y colectivos, en pro de la convivencia y la integración.